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1. REGISTRA TU COMPRA

Se invita a los usuarios a registrar su compra  en la sección "Registro de Compra", Este registro no es obligatorio pero ayudará a agilizar el proceso de aplicación de una garantía si su producto presenta algún inconveniente

  2. CONSIDERACIONES GENERALES

Nuestra garantía ampara defectos de fabricación y no se reconocerán como tal:

  • Productos que presenten fallas por indebida instalación.

  • Productos que hayan sido instalados en vehículos que no aparezcan en la descripción de la etiqueta del producto, en nuestro catálogo digital de aplicaciones o validados por nuestros funcionarios.

  • Productos que presenten alteraciones en sus componentes

  • Productos usados en condiciones diferentes a las señaladas en sus características.

La garantía solo puede hacerla efectiva el comprador original del producto.  Para hacer efectiva la garantía pudiera ser necesario que un funcionario autorizado por el fabricante deba analizar la pieza para determinar el origen de la falla.

3. LAPSOS DE GARANTÍA


4. REQUISITOS PARA RECLAMO DE GARANTÍA


Empaque original (Estuche o Bolsa), Etiqueta del producto legible, Factura fiscal de adquisición del producto que muestre la fecha de compra, ó en su defecto, comprobante con la fecha de la compra, Serial del producto y empaque deben coincidir.

5. PROCESO DE RECLAMO DE GARANTÍA

La tienda o retail  podrá atender un primer reclamo si considera que el producto cumple con los parámetros antes expuestos y está autorizado por la Unidad de Soporte de Garantía YUKKAZO a hacer la primera reposición cuando la falla se haya presentado antes de  72 horas  de haberse producido la venta. Para otros casos el usuario final deberá contactar directamente a la fábrica a través del teléfono:  

 Venezuela (+58)  0424-464-9962  

Este sticker lo podras encontrar dentro de la bolsa de nuestras líneas de productos Cables para Bujías y puedes pegarlo en cualquier lugar de tu vehículo para acceder al sistema de garantía  de forma rápida y segura.

GARANTÍA BOBINAS DE ENCENDIDO - NUEVA GENERACIÓN COPPER LITO TECH

Nuestra nueva e innovadora línea de bobinas de encendido con cobre electrolítico 99.9% puro, ofrecen mayor eficiencia, rendimiento, y resistencia térmica, con un color amarillo único en el mercado Venezolano y una garantía de hasta 36 meses, lo que la hace una opción irresistible para los expertos en motores y amantes del universo automotriz.

Aspectos Relevantes de esta nueva genración de Bobinas de Encendido COPPER LITO-TECH: 

  • Color amarillo, siendo algo novedoso y único en el mercado venezolano.
  • Garantía 18 meses + Opción de Certificado de garantía extendida 18 meses adicionales (PGE) Programa de Garantía Extendida.
  • Nuevo empaque Premium.

Descubre más

GARANTÍA EN BOMBAS DE GASOLINA -  Heavy Duty Carbo Fusion  

Al hacer uso de esta garantía, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos:

**Cobertura de la Garantía** : Esta garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento de la bomba de gasolina durante el período establecido de acuerdo al tipo producto. No cubre daños causados por un mal uso, instalación incorrecta, negligencia, modificaciones no autorizadas o el uso de gasolina contaminada.

**Gasolina Contaminada** : El cliente es responsable de asegurarse que la bomba de gasolina se utilice exclusivamente con gasolina de calidad, sin exceso de sedimentos, agua u otros elementos contaminantes que puedan corroerla u obstruirla. La presencia de estos elementos puede anular la garantía.


Limitación de Responsabilidad

Una vez recibido el reclamo, nos reservamos el derecho de inspeccionar y evaluar la bomba de gasolina para determinar la elegibilidad de la garantía. Si se encuentra que la bomba de gasolina es elegible para la garantía, procederemos a la reparación o reemplazo, a nuestra discreción.

La responsabilidad máxima de RACE AG C.A. bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso. No seremos responsables de la instalación, de daños consecuentes o incidentales.

Modificaciones a la Garantía

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a estos términos y condiciones de garantía en cualquier momento, sin previo aviso. 

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República bolivariana de Venezuela y cualquier disputa relacionada con esta garantía estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la ciudad de Valencia del estado Carabobo, Venezuela.

Al hacer uso de esta garantía, el cliente reconoce haber leído y entendido estos términos y condiciones y acepta cumplir con ellos. La garantía ofrecida por RACE AG, C .A. es adicional a los derechos legales del cliente según la ley aplicable y no afecta dichos derechos.


Contacto

Comunicate con nuestro  Departamento de Soporte de Garantía  y  envía vía whatsapp imagen fotográfica de: producto, empaque, etiqueta amarilla y factura de compra al
(+ 58) 424 464 9962

Diagnóstico

Nuestros especialistas te contactarán luego de enviar el formulario. 
Sigue sus indicaciones y verás que será una experiencia de servicio ¡UNICA¡
Si te encuentras fuera de Carabobo, no te preocupes el flete de envio corre por nuestra cuenta en caso que la pieza tenga algún defecto.

Seguimiento y Cierre

Seguimiento por nuestro Departamento de Soporte de Garantía
Desde el primer contacto hasta la resolución del caso de garantía nuestros especialistas te acompañaran para asistirte con la mejor disposición.